Κατά τα τελευταία χρόνια, η σημαντική επίδραση της ψηφιακής επανάστασης σε πληθώρα πτυχών της οικονομικής και κοινωνικής ζωής είναι εμφανής, ενώ εξίσου εμφανή είναι τα οφέλη από την ψηφιακή μετάβαση στη λειτουργία ειδικά του δημόσιου τομέα και γενικά της οικονομίας και της κοινωνίας.
Υπό την έννοια αυτή, η υλοποίηση ψηφιακών και «έξυπνων» λύσεων που υποστηρίζονται από τοπικά παραγόμενα δεδομένα στοχεύει σε πιο αποδοτικές, καινοτόμες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, προς όφελος των κατοίκων, των επισκεπτών και των επιχειρήσεων, ενώ η αξιοποίηση τεχνολογιών για το Διαδίκτυο των Αντικειμένων (IoT) στοχεύει στην ενίσχυση της ζήτησης ευρυζωνικών υπηρεσιών.
Η ενσωμάτωση ψηφιακών εφαρμογών και λύσεων στη λειτουργία του Δήμου έχει στόχο όχι μόνο τη μετατροπή των ΟΤΑ σε ένα σύγχρονο και τεχνολογικά προηγμένο περιβάλλον διαβίωσης και δραστηριότητας, αλλά και τη δημιουργία ενός εξελιγμένου τεχνολογικού υπόβαθρου, τόσο σχετικά με έργα και υποδομές όσο και με την ανθρώπινη νοοτροπία και φιλοσοφία.
Στο πλαίσιο αυτό, η υπηρεσία έχει ως στόχο τη διερεύνηση αναγκών και τεχνικών προδιαγραφών ανάπτυξης εφαρμογών Smart Cities στους ΟΤΑ, έτσι ώστε να βελτιωθούν αφενός οι παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους πολίτες και αφετέρου οι συνθήκες της ποιότητας ζωής των πολιτών.
Αντικείμενο της υπηρεσίας είναι η διερεύνηση ανάπτυξης εκτενούς και έξυπνης χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών προκειμένου να γίνουν οι υποδομές των ΟΤΑ και τα κρίσιμα συστατικά του (πχ διοίκηση, εκπαίδευση, υγεία, ασφάλεια, μεταφορά, ενέργεια, νερό, έλεγχος περιβάλλοντος και προστασία) ευφυέστερα, διασυνδεμένα και αποδοτικά για τη βελτίωση της καθημερινής ζωής των κατοίκων, των επισκεπτών και των επιχειρήσεων των ΟΤΑ.